Generelle vilkår

Bestillingen aksepteres og utføres iflg disse vilkår. Endringer skal - for å være gyldige – bekreftes skriftlig.

Kunderegistrering

Postfoto garanterer at samtlige personopplysninger som gis til oss, håndteres med største diskresjon. Dette omfatter navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og annet som registreres på "Mine sider" når man er innlogget. Her kan du alltid se hvilke personopplysninger som er registrert og endre disse ved for eksempel flytting, eller velge om du ønsker å benytte spesialtilbudene eller ikke.

Adresseendring

Midlertidig eller permanent adresseendring bør gjøres umiddelbart på "Mine sider" før ny bestilling gjøres. Det sikrer levering uten forsinkelse og til riktig adresse.

Tilbud

Som kunde hos Postfoto får du kampanjetilbud tilsendt.

• Tilbudene du får via Internett, e-post og gjennom hjemmesiden vår www.postfoto.no, gjelder bare Internett-bestillinger. .
• Hvis du sender inn bestillinger via fotopose eller konvolutt til oss, gjelder først og fremst posens tilbud, priser og gyldighetstid, og deretter de prisene som står i prislisten under Mediebestillinger.

Dette innebærer at Internett-tilbudene ikke gjelder f.eks. innsendt fotopose.

Betaling

Betaling kan gjøres med kredittkort eller via faktura. Ved fakturering skal betalingen være hos oss innen det tidspunktet som er angitt på fakturaen som følger med ordren. Generelt gjelder 15 dagers kreditt. Ved for sen betaling har Postfoto rett til å kreve forsinkelsesrente i henhold til gjeldende rentebestemmelser og et lovregulert purregebyr på inntil 59 kr og eventuelt inkassoavgifter. Dersom kunden er for sen med betalingen eller har overskredet Postfotos kredittgrense, har Postfoto rett til å kreve betaling med kredittkort eller nekte ekspedering av fotoordren frem til full betaling er gjort.

Avbestilling

Med en gang du har klikket på knappen "Fullfør kjøp" startes produksjonen av bestillingen din automatisk. Dette innebærer at du ikke kan angre eller avbestille bestillingen, ettersom det gjelder behandling av individuelle bildefiler. Dette gjelder også for digitale mediebestillinger samt for innsendt analog fremkalling.

Digitale mediebestillinger og analog fremkalling

Når du sender inn minnekort, CD/DVD, USB-minne eller analog film for fremkalling, er det viktig at du bruker en fotopose med personlig navneetikett. Dette gir prioritet på laboratoriet. Hvis du ikke har en fotopose med personlig navneetikett, kan du enkelt bestille det her på hjemmesiden, så får du den tilsendt i løpet av få dager.

Levering

Dersom noe skades eller forsvinner under levering, er det avsenderen av forsendelsen som er ansvarlig for å sende en klage til Posten.

Reklamasjon

Forbrukerrådet overvåker forbrukernes rettigheter, Postfoto følger deres anbefalinger. Hvis du ønsker å reklamere bilder eller fotoprodukter, har du rett til å reklamere innen 15 dager fra fakturadato. Ring gjerne kundeservice så hjelper de deg med hvordan du skal håndtere reklamasjonen. Alternativt kan du sende inn bildene/fotoproduktene sammen med tilhørende originalkonvolutt og bildefil eller negativ, og legge ved en utførlig reklamasjonsbeskrivelse som brev. Du returnerer bare de bildene/fotoproduktene som du ikke er fornøyd med som svarpost (portofritt for deg). Husk å skrive navn og kundenummer på forsendelsen.

Kun tekniske mangler – og ikke smaksmessige synspunkter - er gyldig reklamasjonsårsak.

Reklamasjon kan ikke gjøres ved feil som har oppstått ved levering av ordre pga manglende opplysninger eller opplysninger som kan missforstås. Om en etterbestilling avviker fra første levering berettiger dette ikke til reklamasjon.

Ved berettiget reklamasjon forplikter vi oss til gratis ny levering. Om den reklamerte feilen ikke kan rettes med ny levering har kunden rett til å heve kjøpet. Ytterligere krav kan ikke fremsettes, så som skadeerstatning.

Send det til denne adressen:
POSTFOTO
Postboks 655
0106 Oslo

Returer og kreditering

Bildeprodukter som ikke er teknisk feilfrie returneres og krediteres.Teknisk feilfrie bildeprodukter krediteres ikke.

Mistet film eller digitalt lagringsmedium

Postfoto følger den bransjepraksis som gjelder fra Forbrukerrådet: Postfoto erstatter skadet eller mistet film med dobbel mengde ueksponert film. Postfoto har ikke ansvar for fysiske digitale lagringsmedier slik som minnekort, CD-/DVD-skiver og USB-minne, og ikke for den lagrede informasjonen. Du bør derfor alltid sikkerhetskopiere all informasjon på datamaskiner eller annet lagringsmedium før du sender en digital mediebestilling.

Brukervilkår

Postfoto forbeholder seg retten til å gjøre endringer i disse vilkårene. Hver gang du bruker denne tjenesten forplikter du deg til å følge gjeldende vilkår.

Opphavsrett

Det forutsettes at kunden har opphavsretten til samtlige oppdrag som overføres til oss. Kunden har ansvaret for følgene av eventuelle overtredelser.

Leveringstid

Orderen ekspederes raskest mulig med hensyn til feilfri levering av bildefiler/negativer . Ved forsinket leveranse har kunden under alle omstendigheter bare rett til å heve kjøpet etter utgangen av for han passende tilleggsfrist. Ytterligere krav kan ikke gjøres gjeldende, ikke heller skadeerstatningskrav.

Ansvar

Vi følger Forbrukerrådets almenne regler og norske lover.

Vi tar ikke ansvar for det materialet som sendes via Postfotos nett tjeneste.

©2009 Postfoto. All rights reserved. Kundeservice tlf. 800 89 0 89